内容简介

ISBN 978-7-5742-2683-8　定价：49.00元

目录

书号、前言、编委会、目录

项目一　网店客服认知

项目二　网店客服必备知识

项目三　网店客服如何提升数据

项目四　售前客服

项目五　售中客服

项目六　售后客服

项目七　智能机器人客服

项目八　客户服务及客服团队管理

结束语

[展开全部]